Politicas de Trocas e Devoluções

Na Coiffer Cabral, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos as regras abaixo:

1. Direito de Cancelamento

Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve estar:

• sem sinais de uso;
• em sua embalagem original;
• com acessórios, brindes e itens enviados junto ao pedido.

2. Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito de fabricação, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Solicitamos:

• número do pedido;
• nome do cliente;
• fotos ou vídeos do produto;
• descrição do problema.

3. Condições para troca ou devolução

A troca ou devolução poderá ser recusada caso seja identificado:

• indícios de uso inadequado;
• ausência da embalagem original;
• dano causado após o recebimento;
• produto diferente do enviado originalmente.

4. Restituição de valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, a restituição será feita conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Pix: estorno via transferência ou Pix;
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo o prazo depender da administradora do cartão;
• Boleto: reembolso em conta bancária de titularidade do comprador.

5. Custos de envio

Nos casos de defeito, avaria ou erro no pedido, os custos de envio para troca ou devolução serão de responsabilidade da loja.

Nos casos de arrependimento, o processo seguirá nossa análise conforme a política vigente e a legislação aplicável.

6. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais:

WhatsApp: [inserir número]
E-mail: [inserir e-mail]
Instagram: [inserir @]